Stärken Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und verbessern Sie den Dialog mit Ihren Klienten!

Unsere interne Schulung zur klientenzentrierten Kommunikation bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Gesprächsführung zu optimieren und eine wertschätzende, lösungsorientierte Kommunikation mit Klienten zu entwickeln. In dieser jährlich stattfindenden Kursreihe lernen Sie, wie Sie aktiv zuhören, gezielt nachfragen und eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre schaffen.

Kursinhalte

• Grundlagen der klientenzentrierten Kommunikation – Verstehen Sie die Prinzipien und Techniken nach Carl Rogers.
• Aktives Zuhören und Empathie – Erlernen Sie Methoden, um Klienten besser zu verstehen und gezielt auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
• Fragetechniken und Gesprächsführung – Entwickeln Sie Ihre Fähigkeit, lösungsorientierte Gespräche zu gestalten.
• Umgang mit herausfordernden Situationen – Lernen Sie, schwierige Gespräche professionell und souverän zu meistern.
• Praxisnahe Übungen und Rollenspiele – Wenden Sie das Gelernte direkt in realistischen Szenarien an.

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an alle Mitarbeiter, die regelmäßig mit Klienten kommunizieren und ihre Gesprächsführung verbessern möchten – unabhängig von ihrer bisherigen Erfahrung.

Wann? Jeden Montag, 18:00 – 20:00 Uhr
Wo? Intern im Unternehmen
Turnus? Jährlich

Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Kommunikationskompetenzen gezielt auszubauen und Ihre beruflichen Beziehungen nachhaltig zu stärken. Weitere Informationen erhalten Sie über die Personalabteilung oder das interne Weiterbildungsportal.